מדיניות פרטיות המרכז לטיפול פסיכיאטרי מתקדם MindMe

1. כללי
   • מרכז MindMe, מרכז פסיכיאטרי וטיפול רגשי מתקדם, בהנהלת ד"ר אילן וולקוב (להלן: "המרכז") מפעיל את אתר האינטרנט בקישור: https://mindme.co.il/ (להלן: "האתר").
   • מדיניות פרטיות זו נועדה לשקף את מחויבותנו לשמירה על פרטיותך ועל המידע האישי שלך, ומטרתה בין היתר להסביר איזה מידע אישי אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו; באילו מקרים המידע האישי עשוי להישמר, להיות מועבר או משותף עם אחרים; אילו זכויות מוקנות לך לפי חוקי הגנת הפרטיות, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, וכיצד ניתן לממש זכויות אלה; וכן אילו אמצעי אבטחת מידע ונהלי פרטיות אנו מיישמים, בהתאם לחוק ולהוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
2. הגדרות
   • "מידע אישי" הוא כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות באמצעות שילוב של מספר פרטים, ובין היתר: שם, מספר זהות, כתובת, מספר טלפון, מיקום גיאוגרפי, נתוני חיווי מהתקנים, כתובת IP, מידע רפואי, מידע כלכלי, מידע ביומטרי, מידע הקשור למאפיינים אישיים וכיו"ב (להלן: "מידע אישי").
   • "מידע בעל רגישות מיוחדת": כל אחד מאלה – מידע אישי על צנעת חיי המשפחה של אדם, על צנעת אישותו ועל נטייתו המינית; מידע אישי המתייחס למצב בריאותו של אדם, ובכלל זה מידע רפואי; מידע גנטי; מזהה ביומטרי המשמש או המיועד לשמש לזיהוי אדם או לאימות זהותו באופן ממוחשב; מידע אישי על מוצאו של אדם; עברו הפלילי של אדם; דעותיו הפוליטיות או אמונותיו הדתיות של אדם או השקפת עולמו; הערכת אישיות שנערכה מטעם גורם מקצועי; נתוני מיקום ונתוני תעבורה; נתונים על שכרו של אדם ועל פעילותו הפיננסית; מידע אישי שחלה עליו חובת סודיות שנקבעה בדין (להלן: "מידע בעל רגישות מיוחדת").
   • "מידע שאינו אישי" הוא מידע שאינו קשור לאדם מסוים או שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם מסוים.
   • המגבלות והדרישות המפורטים במדיניות זו לגבי אופן איסוף, שימוש, חשיפה, העברה, אחסון ושמירה של מידע כזה אינם חלים על מידע שאינו אישי.
3. איסוף המידע, מידע שנעשה בו שימוש ואופן השימוש בו
   • איסוף מידע אישי
     • על מנת לתאם תור במרכז ייתכן ותידרש למסור מידע אישי אודותיך באמצעות הטלפון, וואטסאפ, האתר או באופן פרונטלי, דוגמת: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך ושעת תיאום תור, סוג הטיפול המבוקש ו\או פרטים כלליים על המצב הרפואי\הנפשי שלך .
     • בנוסף, בכדי שיתאפשר לתת את השירותים במרכז, עליך לשתף את המידע הרפואי או המצב הבריאותי שלך. המידע שתתבקש למסור יכול לכלול בין היתר רקע רפואי, מצב אישי\משפחתי, סימפטומים, תרופות\מצבים רפואיים, מידע על מצב נפשי\רגשי ועוד. מתן המידע תלוי בהסכמתך וניתן מרצונך החופשי.
     • כמו כן, ייתכן וייאסף ו/או יווצר במסגרת מתן השירותים מידע רפואי רגיש אחר כגון אנמנזה, חוות דעת, רשומות רפואיות אחרות ועוד.

• ייתכן ומידע אודותיך, בכפוף להסכמתך, יתקבל מצדדים שלישיים לרבות במסגרת אישור על ויתור סודיות רפואית במידה ותסכים עליו, לצורך קבלת מידע מרופאים ומוסדות רפואה אחרים (בתי חולים, קופות חולים), כגון אבחונים/חוות דעת/סיכומי מחלה וכד'.
• בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה, כגון:
  • מידע טכני המשודר מהמכשיר ומידע סטטיסטי, לרבות כתובת ה- IP שלך, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר קצה ועוד.
  • מידע הקשור להיקף ולצורת השימוש באתר, לרבות תאריך ושעת שימוש, משך שימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, חיבורים אלחוטיים, דפי אינטרנט שנצפו, אינטראקציות שביצעת באתר ועוד.
  • האתר עושה שימוש ב"עוגיות (Cookies") " ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין ושוטף של האתר, אבטחת מידע, ניתוח דפוסי שימוש, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצורכי פרסום ושיווק מותאם אישית. חלק מהעוגיות הינן חיוניות לפעילות התקינה של האתר, וחסימתן עלולה לפגוע בחוויית השימוש ו/או למנוע את השימוש בחלק מן השירותים. המשתמש רשאי, בכל עת, לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום שימוש בעוגיות או למחוק אותן.
  • סוגי העוגיות בהם עושה האתר שימוש כוללים: עוגיות חיוניות (Operational cookies) – נדרשות לתפעול תקין של האתר; עוגיות אנליטיות/סטטיסטיות – מאפשרות ניתוח שימוש באתר; עוגיות פרסום ושיווק – מותאמות אישית להעדפות המשתמש; עוגיות צדדים שלישיים – לרבות Google, Meta (Facebook), מערכות פרסום חיצוניות או כלי אנליטיקה.
  • בכל פנייה או בירור בנושא השימוש בעוגיות ו/או אם יש לך בסיס סביר להניח שהוראה מההוראות הנזכרות לעיל לא קוימה, נודה אם תיידע את המרכז באופן מידי בכתובת הדוא"ל: office@mindme.co.il       
• איסוף המידע נעשה בהסכמתך ובהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.         
• המרכז עושה שימוש במידע האישי לשם המטרות הבאות:
  • תיאום תורים ומתן מענה לפניות.
  • מתן שירותים רפואיים ו\או שירותים מקצועיים שונים בתחומי הפרה-רפואה והטיפול הרגשי.
  • מתן מידע רפואי כללי באתר. למען הסר ספק, אין במידע זה תחליף לייעוץ רפואי אישי.
  • איסוף מידע אנונימי ואיסוף מידע עבור סטטיסטיקה: עיבוד נתונים באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) או טכנולוגיות דומות, לצורך ניתוח מגמות שימוש והפקת דוחות.
  • שיווק דיגיטלי: פרסום ממומן ב  Google Ads וב- Meta ודיוור/מסרונים בכפוף להסכמה מפורשת.
  • שיפור חווית המשתמש ושיפור השירות.
  • אבטחה: שמירה על תקינות האתר, מניעת ניסיונות חדירה או שימוש לרעה, איתור ותחקור תקלות טכניות או סיכוני אבטחה.
  • שמירת נתונים וארכיונים: המרכז שומר ו/או מאחסן מידע אישי כל עוד הוא נדרש לשם מתן השירותים ו/או לשם קיום אחת מהמטרות המנויות במדיניות זו.
  • אכיפת חוק: המרכז עשוי לעשות שימוש במידע אישי במענה לצו בית משפט, הוראת רשות ממשלתית או גורם אכיפת חוק.
• העברת נתונים, שיתופם וחשיפתם
  • המרכז עשוי לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים המעבדים בעבורו מידע אישי לצורך פעילותו (כגון ספקים חיצוניים, מטפלים, מרכזים רפואיים, שירותי אחסון ענן, שירותי שיווק, מערכות ניהול, ספקי דואר אלקטרוני וכד') (להלן:"ספקי שירות צד שלישי"); המידע שיועבר כולל מידע אישי ויהיה מידע הרלוונטי לצורך ביצוע המטרות שצוינו לעיל בלבד. העברת מידע כאמור תבוצע לפי הוראות הדין החל לרבות הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, חוק זכויות החולה, תשנ"ו-1996 ותחת מנגנוני הגנה מספקים.
  • המרכז לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר, אלא במקרים המפורטים להלן: במידה וניתנה הסכמתך האקטיבית והמפורשת לכך, אם הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים על ידי צדדים שלישיים; במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין המרכז שתחייב חשיפת פרטיך; צו שיפוטי המורה על מסירת פרטיך או מידע אודותיך לצד שלישי; לצורך אכיפת הדין או במקרה של פעילות לא חוקית; העברת פעילות או ארגון מחדש, בכפוף לכך שהצד הרוכש יתחייב לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו.
  • פרסומות של צד שלישי: ייתכן שהמרכז יאפשר לחברות פרסום חיצוניות להציג באתר מודעות ושירותים. חברות אלו עשויות להציב Cookies או טכנולוגיות מעקב אחרות לצורך ניהול הפרסומות. השימוש שיעשו אותן חברות במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהן בלבד.
  • שירותי ענן: המרכז עשוי לחלוק מידע אישי עם ספקי שירותי 'ענן'. למשל, אך לא רק, במקרה בו ספק שירותי הענן נזקק לגישה למידע אישי לצורך אבטחת המידע או אבטחת האתר של המרכז. במקרים כאלו, ספק שירותי הענן מחויב לעמוד במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של המרכז, ואינו רשאי לעשות כל שימוש במידע המועבר אליו, למעט למטרה שלשמה הועבר.
• אופן שמירת המידע והעברתו
  • לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, המרכז עושה שימוש בספקי שירותי ענן חיצוניים (כגון: שרתי אחסון, ספקי דואר אלקטרוני, מערכות ניהול CRM וכד'). ספקי שירות אלה עשויים לאחסן ולעבד מידע אישי בשם המרכז, בכפוף להתחייבות לעמידה בהוראות הדין ובסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
  • במטרה לספק את השירותים ולנהל את עסקיו, המרכז עשוי לעבד מידע באמצעות צדדים שלישיים. המרכז מעביר את הנתונים המינימליים הנדרשים למטרות אלה ורק לספקים שאושרו ונבדקו על ידו.
  • לאחר סיום הצורך ו/או מטרת איסוף המידע, המרכז ידאג למחיקתו או להפיכתו למידע בלתי מזהה (אנונימי), אלא אם הוא מחויב לשמרו לפי דין.
• דיוור ישיר אלקטרוני:
  • המרכז יהא רשאי לשלוח למשתמש, מעת לעת, הצעות שיווקיות, עדכונים והטבות הנוגעים לשירותי המרכז או לשירותים נלווים, לרבות מידע על אפשרויות טיפול נוספות או פעילויות אחרות שמוצעות על ידי המרכז, באמצעות דוא"ל או מסרונים (SMS).
  • שליחת חומרים פרסומיים ושיווקיים כאמור תיעשה רק לאחר שניתנה הסכמתך המפורשת מראש לקבלתם, בהתאם להוראות הדין.
  • בכל עת באפשרותך לחזור בך מהסכמתך ו/או לבקש להפסיק לקבל דיוור ישיר, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דואר אלקטרוני שנשלחת אליך, או באמצעות שליחת בקשה לכתובת הדוא"ל: office@mindme.co.il .
  • המרכז יפעל להסרתך ממאגר הדיוור בתוך פרק זמן סביר ממועד קבלת בקשתך.
  • מובהר כי המרכז אינו מוסר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצורך דיוור ישיר. עם זאת, המרכז עשוי למסור מידע סטטיסטי מצרפי שאינו מזהה אותך אישית, לצורך ניתוח, שיפור ושיווק שירותיו.
• מידע שאינו אישי
  • כיוון שבמידע שאינו אישי לא ניתן לעשות שימוש לשם זיהוי אדם מסוים, למרכז הזכות לעשות בו שימוש בכל דרך שאינה אסורה על פי חוק.

4. אבטחת מידע
   • המרכז מחויב לשמירה על מידע ונתונים אישיים, ולשם כך המרכז עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים מתאימים ומקובלים בשוק לשמירה על אבטחת המידע ולהגנה עליו מפני אובדן, שימוש בלתי ראוי או שינוי. עם זאת, צעדים אלה אינם מקנים ביטחון מוחלט שכן שום שרת, רשת, מאגר מידע, רשת אינטרנט או תיבת דוא"ל אינם חסינים במלואם מפני תקלות או פריצות אבטחה, ולכן יש לבחון בתשומת לב אילו פרטים משותפים על ידך ועם מי בחרת לשתף אותם.
   • המרכז מיישם שילוב של אמצעים משפטיים, ארגוניים וטכנולוגיים לצורך הקטנת הסיכון לדליפה, גניבה או שימוש בלתי מורשה במידע אישי. בכלל זה ננקטים צעדים כגון בקרות הרשאה פנימיות, אמצעי אבטחה פיזיים, והגבלת הגישה למידע אישי רק לעובדים ולספקים המורשים, בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.
   • המרכז לא יהיה אחראי לכל נזק שהוא אשר ייגרם למשתמש או לצד ג' כתוצאה מאובדן מידע פרטי ו/או שימוש בלתי מורשה במידע פרטי עקב מקרה אשר אינו בשליטת המרכז ו/או הנובע כתוצאה מכוח עליון, ו/או משיבושי תוכנה או חומרה או תקשורת שאינם בשליטתו של המרכז.
5. זכויות נושא המידע
   • על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון/שלם/ברור/עדכני, רשאי לפנות למרכז בבקשה לתקן את המידע או למחקו באמצעות דוא"ל בכתובתoffice@mindme.co.il
   • במידה ונושא מידע מבקש לקבל פרטים נוספים אודות איסוף המידע לפי מדיניות זו, או ככל שיתעורר חשש בדבר השימוש במידע שנאסף לפי מדיניות זו או בדבר הפרת הזכות לפרטיות, ניתן לפנות באמצעות: office@mindme.co.il
   • בבקשות עיון ותיקון כאמור ולצורך זיהוייך, נבקש ממך למסור פרטי הזדהות מסוימים.
   • על אף האמור נבקש ליידע אותך כי בהתאם להוראות הדין, המרכז מחויב לשמור חלק מהמידע עלייך ויתכן שהוא יחויב בשמירתו גם אם ביקשת למחוק אותו.
   • בקשות למימוש זכויות תטופלנה תוך 30 ימים ממועד קבלתן, בהתאם להוראות החוק.
   • בנוסף, אם המידע שבמאגרי המרכז משמש לצורך דיוור ישיר (פניה אישית אליך), אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981:
     • לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע;
     • להגביל את מסירת המידע לצדדים שלישיים, בין אם מסוימים ובין אם בכלל לפרק זמן מוגבל או קבוע.
   • תוצאות אי הסכמה לעיבוד ולשימוש במידע: בכדי לקבוע תור לטיפול במרכז יש צורך במתן מידע אישי כגון שם מלא, מס' ת.ז, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, תאריך ושעת תיאום תור, סוג הטיפול המבוקש ו\או פרטים כלליים על המצב הרפואי\הנפשי שלך. כמו כן ייתכן כי מסירת מידע אישי תהיה תנאי בכדי לתת טיפול מסויים ו\או חוות דעת ו\או לבצע אנמנזה  ו\או בדיקות. המידע שתתבקש למסור יכול לכלול בין היתר רקע רפואי, מצב אישי\משפחתי, סימפטומים, תרופות\מצבים רפואיים, מידע על מצב נפשי\רגשי ועוד.
6. שונות
   • מדיניות פרטיות זו אינה חלה על כל מידע אישי שהועבר על ידי נושא המידע לצדדים שלישיים.
   • מדיניות פרטיות זו חלה על המרכז והשירותים הניתנים בו ועל האתר בלבד. היא אינה חלה על אתרי אינטרנט אחרים המקושרים למרכז או לשירותי צדדים שלישיים שהמרכז עשוי להפנות אליהם במסגרת פעילותו. מומלץ למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים כדי להבין כיצד הם מטפלים במידע אישי.
   • ככל ותנאי המופיע במדיניות פרטיות זו יימצא בלתי חוקי, בטל או לא ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא, הרי שתנאי זה יימחק ממדיניות הפרטיות ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר הסעיפים. במקרה זה יקוים תנאי דומה קיים ו/או משתמע אחר כאכיף במקום התנאי שבוטל.
7. שינויים במדיניות הפרטיות
   • השירותים של המרכז עשויים להשתנות מעת לעת ו/או ייתכן שדיני הגנת הפרטיות בישראל ישתנו מעת לעת, על כן, כתוצאה מכך תתעדכן גם מדיניות פרטיות זו.
   • המרכז שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לבצע התאמות במדיניות הפרטיות בהתאם לשיקול דעתו בכל עת (להלן: "עדכונים"). על אחריות המשתמש לבחון את האמור בעדכונים אלו. נא בחנו את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ובפרט בטרם מסירת מידע אישי כלשהו.
8. גיל הסכמה
   • אם נדרש טיפול/ייעוץ לקטינים – הפנייה תתבצע בהתאם לדין ובאישור הורה/אפוטרופוס.
   • עצם השימוש באתר והסכמתכם למדיניות פרטיות זו, הנכם מצהירים כי הינכם בגירים בני 18 ומעלה, או לחילופין שהינכם ההורה ו/או האפוטרופוס החוקי של קטין מתחת לגיל 18, בשמו ובמקומו אתם פועלים, ונתתם את הסכמתכם המפורשת לשימוש הקטין באתר, בכפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש (תקנון) המרכז.
9. פניה למרכז בעניין מדיניות הפרטיות:
   • פרטי ההתקשרות של המרכז הם:

כתובת: מנחם בגין 148 תל אביב     .

טלפון:      03-6511229/ 050-9536345

דואר אלקטרוני: office@mindme.co.il    

     המרכז מתחייב לנקוט באמצעים סבירים בניסיון לתת מענה לפניות ותלונות.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025